2012年8月19日我在路南區(qū)新天地東方家園家具廣場(chǎng)四層一家叫躍路的商家處購(gòu)買了一套大理石家具，包括餐桌椅，茶幾，電視柜等，于2012年9月底左右家具送到我家中。使用后發(fā)現(xiàn)家具非大理石商品，其合法權(quán)益受到侵害。 事情的經(jīng)過是這樣的：2012年12月7日中午我家孩子吃飯時(shí)不小心將碗掉落在餐桌上，這時(shí)我們?nèi)�家發(fā)現(xiàn)大理石餐桌面上掉了一塊皮（當(dāng)時(shí)我家餐桌上面還鋪著一層餐桌布），這時(shí)我們?nèi)�家感覺不對(duì)，大理石的桌面怎么會(huì)掉皮呢？于是我們立即給當(dāng)時(shí)在東方家園購(gòu)買家具的商家打電話，在電話里我把當(dāng)時(shí)的情況和他們的客服人員說了一遍，并說這個(gè)桌面可能不是大理石的，當(dāng)時(shí)他們的客服說不可能并答應(yīng)第二天來我們看看情況，可是過了三天他們才來到我家，到了我家后，我們?nèi)�家提出商品不符要求退貨，因�(yàn)槲以诰W(wǎng)上和其它銷售大理石餐桌的家具商場(chǎng)也咨詢過了，大理石是整體的不會(huì)掉皮。然而的客服說這是人為的只能修，不能退，要是退他們解決不了。我們?nèi)�家覺得如果不是小孩子無意中破掉了皮，我們可能一直不會(huì)發(fā)現(xiàn)桌面不是大理石的。同時(shí)，我將所有家具檢查了一遍，發(fā)現(xiàn)這些家具沒有合格證，廠名，廠址，生產(chǎn)日期，檢測(cè)報(bào)告等與大理石的相關(guān)證明，這和當(dāng)時(shí)給我們開具的購(gòu)銷合同完全不一樣，在此期間我通過315投訴熱線找到路南工商局廣場(chǎng)分局，與工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人多次找到商家進(jìn)行協(xié)商，但商家一直不解決，所以我們只能求助315消費(fèi)者協(xié)會(huì)幫助解決。 我請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)依法維護(hù)我的合法權(quán)益，并要求東方家園按購(gòu)銷合同履行責(zé)任。