2011.3.28在成都經銷商新趨勢購買的尚蘭格暖芯地板，結果下半年天涼了使用時發現有許多地方不熱，經銷商來修理了2次。之后2012年春節后又有許多不加熱了，找經銷商時就開始推到下半年給修理，到了下半年他們不代理這個品牌了，不能維修，讓我們加錢換新趨勢的品牌，我們不同意，找到新的經銷商也不管之前的事，只好找到淮安的廠家，當時說處理，結果是拖延時間，期間負責人換了2個，那個王博士廠長電話也不接，短信也不回。沒辦法投訴到淮安技術監督局，總算給處理了，結果還是拖，到現在還是沒有說法，電話都沒人接。就這樣花了2萬元給老人安裝的地熱地板不制熱，在家里還要挨罵。