012年11月確定衣柜樣式尺寸，簽訂合同約定2013年1月5-10日安裝。1月13日左右電話聯系對方，說板材還未發回來。1月20日左右聯系對方，再三說“反正這個月給你安起！”直至1月27日、28日仍舊如此說。29日再電話對方，問，現在都沒有消息，你們是準備明天直接上門就安裝，給我個驚喜么？然后對方答復說工人太忙沒安排過來。2月3日傍晚，來了工人將定制衣帽間的板材包裝箱送來約十多件，當面問該工人何時安排給我安裝，業主這里已經準備搬家，且春節即將來臨.......工人說不知道。2月4日，家人全部去了舊房開始和搬家師傅搬家，突然來了個電話說好萊客的安裝師傅已經在新房等了一個小時，但我完全不知道，急忙叫母親趕回去新房。但母親到時他們已經走了。當天下午，待新家內大家具基本歸位人空出來后聯系門店，問何時再給安排，或者我另付加班費，店長王燕說問問看，然后再無電話來。2月5日上午9點，再聯系對方，仍舊沒有任何說法答復。下午2點給好萊客客服熱線400電話，說明情況后，不到3點，公司服務電話公司服務電話020-2150708來電，說因安裝師傅太忙安排不過來，問是否介意在外面請師傅安裝，又說稍等公司曾總會給我電話。但一直沒接到任何電話~~至今3月13日，對方沒有任何人沒有任何方面任何方式聯系我，搬入新家已經一個多月，板材仍舊堆在那里，搬家過來打包的箱子仍舊堆在那里。沒有任何回音。 我也試圖尋找過其他人來付費安裝，但來人拆開包裝箱后才發現，箱子里面僅有板材，一副抽屜滑軌及拉手，其他板材上的預埋件沒有，鏈接螺絲、扣件等，統統沒有。