我們?cè)诠�爾濱黎華家具城里面的福爾達(dá)家具定的一套沙發(fā)，購(gòu)買日期是2月27號(hào)，我們是準(zhǔn)備3月17號(hào)結(jié)婚的時(shí)候用，并且要求與其看到的沙發(fā)要一模一樣的（款式和顏色），只有貴妃椅處是要斷開的，其他都要一樣的。當(dāng)時(shí)銷售人員承諾一定是一樣的，只是顏色上面會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)的色差，不會(huì)很大。而且保證會(huì)在3月7號(hào)前送貨上門。如果沒有做到會(huì)給我們賠償，并且保證說不會(huì)耽誤我們結(jié)婚。結(jié)果3月7號(hào)沙發(fā)送來了，打開包裝，顏色根本不是有一點(diǎn)點(diǎn)色差的問題，連基本的樣子都不一樣。我們找了銷售方，他們給我們剪了一塊樣布讓我們回來自己比對(duì)，結(jié)果比對(duì)的結(jié)果還是顏色不一樣。而且沙發(fā)兩邊的扶手有靠枕應(yīng)該是放進(jìn)沙發(fā)里面的，結(jié)果也放不進(jìn)去。我們馬上就結(jié)婚了。當(dāng)時(shí)打電話商家所謂的客服說3月9號(hào)或者10號(hào)上門來看看給我們想個(gè)解決的辦法，結(jié)果到現(xiàn)在了也沒有來，連通電話也沒有。真的很讓人生氣。眼看著要結(jié)婚著急用。現(xiàn)在商家卻又不給解決。現(xiàn)在我們希望商家盡快給我們一個(gè)解釋和答復(fù)。