我去年11月11日在淘寶網上的奧汀堡藝術家具旗艦店訂購了兩張床，可是這套家具至今只收到一張，且無床頭柜。真不知奧汀堡這個品牌商家的管理層在哪個環節上出了大問題？一月初，我打電話給客服，說已經補發床頭柜，物流是(他們告訴我的)三正物流（0594-7588857），但是聯系物流一直沒人接聽。而且我們在網絡上查了一下，說奧丁堡家私不止第一次這樣騙人，早在2010年就出現類似的問題，商家用假的物流單號，假發貨，讓我們一等再等，逼著我們退款。我多次給這個商家在網上的售后留言，但幾乎沒有回應。即使有一兩次回應，也是吱吱唔唔的不作正面回答。且幾個客服人員，服務態度差的很，居然連“既然你們買了商品卻不想承擔責任”的話都出來了，讓我感覺對方簡直全是無稽之談。于是，我只能向淘寶網投訴了，但都未果，對方說跟他們交涉，結果還是我們漫長的等待。 原來銷售說交易成功后40天就能發貨，可眼看快要到五個月的時間了，我還是見不到我購買的家具。我不知道這個商家是在搞什么鬼？還是他們的物流出了問題？總之，他們的這種行為，讓我感到他們是想在中國創造“發送貨物時間最慢、售后服務質量最差”的吉尼斯世界記錄。 我的這次罕見的漫長的網購經歷，不僅讓我感到奧汀堡售后服務的態度十分怪異，他們的這種不負責任的行為也讓我深感不解與困惑。同時，在網上搜索，和我一樣上當受騙，苦于沒有渠道解決的消費者比比皆是，他們在奧丁堡的控訴也讓我們觸目驚心。所以，我也產生了對淘寶網評定的五星級商家標準有懷疑。試想，要是像奧汀堡這么糟糕服務的商城都是淘寶網上的臺柱子商城的話，那么，我們對在淘寶網上購物，尤其是在淘寶網上購買大件貨物時就需要慎之又慎了。這種買家不信任心理的產生，對于商家來說將會是一場巨大的災難，它不僅危及奧汀堡的形象和銷售，同樣對淘寶網的聲譽也是一種致命的摧毀。而且，天貓商城一直打出的雙十一，原來就是這種服務，純是欺騙消費者的行為。 作為買家，我們只想快速、安全、不受騙上當地購買到自己心愛的產品，但商家卻不能因為自身貨物的漲價，或只顧自身利益而不顧消費者利益而隨隨便便地降低服務質量。你這個商家的產品再好，但售后服務跟不上，你也不可能贏得很好的口碑。 最后，本人還是希望通過315投訴，賠償消費者的損失！對于消費者的合法權益進行維護！還廣大的消費者一個公道！