我是在去年11月11日在淘寶網購買的顧家沙發，2013年1月21日下午16時左右接到的網購沙發：顧家的品質好，沒的說；包裝精美無破損；但拆封（物流配送人員幫我拆的，我看包裝無損就簽了字）后，我還未裝腳撐就發現有破損。 破損的處位于躺椅的尾端，處于坐面上，很明顯。我已當場拍下圖片：如果將圖片放大來看，可以看出有近十多道細細的口子，像是細鐵絲掛出來或者是刀片類鋒利物品割破的一樣。 我當即給物流配送人員打電話，物流配送人員不肯返回來查看；我當即與物流公司取得聯系，對方表示：他們只管送達，質量問題要找廠家。 第二日，我先后通過電話、電子郵件的方式聯系上了顧家家居售后部位，也把手機所拍的沙發破損圖片發過去了。 然后就是漫長的等待，至今，有不少的自稱是顧家家居售后服務或者顧家淘寶店的工作人員與我取得過聯系，每次都只是敷衍我，一拖再拖，說是工作人員少派不出人手來實地檢查。從最初的所謂“春節期間”至今，一直是拖，一直是沒人來為我解決，只是讓我一等再等。 又接到電話，她自稱是淘寶顧家旗艦店的工作人員，剛開始就一個勁地勸我去找人用膠水補沙發，我明確表示我不能接受。然后，她就說那你就等到，原定在3月15之前派人到我家來查看的，現在又說還要再往后拖到四月底。 我真的是很無奈，又不敢得罪她。她讓我等，我只有等。不知道下個月20日，是否會有顧家的工作人員來南昌幫我解決這個頭痛的問題。 我希望有人能幫幫我。謝謝！ 我本人的電話：李小武 13732950484；或我夫人電話：羅女士 13699550650