我于2012年11月12 日購買了卓匠旗艦店的紅木沙發六件套，因為公路沒有修好，故叫商家于2013年1月中旬發的貨，我于2013年1月24日左右收到了家具，當時仔細檢查了家具，發現沙發和大小茶幾有做工粗糙和多處瑕疵，小茶幾的尺寸也比介紹的窄了10多厘米，并且漏發了一個小茶幾，經過和商家協商，商家同意補發一個小茶幾，因為沙發大小茶幾的尺寸和瑕疵問題，商家再補償500元現金和沙發墊的布套，沙發墊的布套在春節后發貨。這樣，在商家的要求下，我于2013年1月26日確認了收貨，商家也補償了500元現金。可是當我收到補發的小茶幾時，問題又出現了，小茶幾的抽屜面子破了約20CM長的一條裂縫，并且和先發的小茶幾不一致。先發的小茶幾沒有抽屜，補發的小茶幾有抽屜，補發的小茶幾比前一個小茶幾高了3CM，寬度也不一致，這樣，我多次聯系商家，旺旺不回復，打電話拒接。商家干脆態度蠻橫的拒絕負責，并且將責任推卸給我們，說我欺騙商家，然后便不再理睬我們。在無奈的情況下只好申請淘寶天貓客服介入維權，天貓這邊說在一周內給出解決辦法，并且通知賣家聯系我，但是賣家一直未與我聯系，多次聯系天貓也沒有任何說法，到現在都沒有給我處理好這事。我們只是要更換兩個有質量問題的小茶幾，可商家拒絕接受.我現在要求商家要么退貨退款，要么更換家具。但是尺寸、質量嚴格按商家的介紹驗收，更換所產生的一切費用由商家負責承擔.淘寶訂單號：171970851415978,淘寶維權編號：42329095