1.2011年9月-2011年11月之間，我們購買盛富萊石英石作為櫥柜臺面，因為房屋為結婚新房所以一直無人居住，直到2012年5月份因為兒子要結婚我們進去打掃衛生，發現臺面出現三條裂痕，我們速與廠家聯系。 2.我們一開始跟廠家聯系，廠家要了我的資料然后說要給修或者更換，結果直到六月份也沒有給更換。 3.我們多次跟廠家溝通，一開始告知說查不到我們的資料，到后來直接就掛我們的電話而且態度極度惡劣。我們一直跟他溝通到年底也沒有給出答復，而且這種服務態度讓人無法忍受。 4.2013年我們囿于廠家聯系，結果廠家以已經不銷售此石英石為由拒絕維修或更換，問其為什么年前不說，他們的工作人員直接以有電話為由將電話掛斷。 5.我們與當時廠家的業務員聯系，一開始說他幫忙問一下，還說為什么年前不解決，（年前找過他們他們連個答復都沒有，還一直掛斷電話）結果第二天再打電話進去，一個女人接的電話說此人一年一前就不在山東，這是很明顯的推脫責任。 6.我們直接聯系盛富萊總廠，他們說會幫我們溝通讓貝弗龍老總聯系我們，可是到現在都沒有，每次打電話他就說幫忙打電話，可是老總到現在一句話沒有。