2012年國慶期間在集美家居購買了一套怡諾威家具有限公司生產的中韻世榮（集美的店鋪名）實木沙發，靠背和坐墊為海綿。之所以選擇實木沙發，就是因為家中有不滿一歲的小寶寶，希望新家的家居是環保的，給孩子一個健康的成長環境。2012年11月中旬送的貨，沙發送到家后，味道很大，晾味到2013年1月中旬依然味道刺鼻，后來經過排查發現，味道來自沙發的靠背和坐墊，打開靠背和坐墊的外套，發現里面的海綿發黃發黑，而且很臟，為黑心海綿，因此聯系集美要求退貨。購買家具時，集美承諾是質量問題的第一負責人，但遇到問題就推諉責任，讓我自己聯系廠家，我聯系廠家后，廠家不同意退貨，讓我找集美解決。再次找集美，經再三要求他們上門查看過沙發的質量問題后，集美的某負責售后的女經理說只能給我換沙發墊和靠背，不同意給我退貨，理由是沙發已經送到我家里這么久了，所以不能退了。但我購買的沙發一直放在新家，由于一直在晾味，根本就沒有入住，但該女經理告訴我，只要送到我家了就算我用過了，所以不能退。沙發從買回來之后就一直晾味，到一月中旬發現是靠背和坐墊的海綿問題，之后就一直在聯系集美和廠家解決問題，到現在已經如此長時間了，仍然沒有解決問題，再這樣拖半年，都要超過質保期了，因為此事，已經影響到了我的工作和生活。因此，特向中國質量萬里行投訴，希望能夠為消費者排憂解難，盡快解決我作為一個消費者遇到的困擾，必將不勝感激。