2011-2012年度，因供暖溫度太低，我要求物業退部分取暖費，無果。2012-2013年度供暖前，物業貼出通知，今年供暖溫度過低，可按比例降低繳費（無具體標準），我未交取暖費。物業曾在鍋爐運轉時進戶測溫度（感應式溫度計），我家有三次，一次14度，余兩次均為11度，而我家煤油溫度計為8-10度，相差3-4度，此后物業再未與我協商，直接停電、停水，后經投訴才解決。 今天，物業再次不給買電，要求補繳取暖費。我想知道，一般供暖溫度在11度以下應如何繳費，14度以下如何繳費？現供暖已結束，該問題不知向哪兒反應，誰能為我主持公道？