本人于2012年8月22日在廣東省珠海市新香洲興業(yè)路富安娜專賣店購買一個價值人民幣598元的乳膠枕頭，使用后，感覺頸部出現(xiàn)不同酸痛、睡眠質量差、白天工作質量明顯降低等不良情況，于8月25日前去咨詢，卻被告知此款枕頭比較適合男性使用，本人向其店長提出退貨，因為在當時有明確向富安娜導購人員表明是本人使用，且使用過后本人頸部不適等諸多狀況，其店員卻不給退貨。打過幾次電話無人接聽，也向網(wǎng)站投訴過，但至今未接到任何電話答復。要求富安娜給予全額退款，并補償我個人的精神損失。