我于2013年5月4日，委托無錫市房屋置換中心有限公司委托辦理我新購商品房產權證、土地證，并交納相關費用及資料，該代辦公司口頭承諾最遲2個月之內就將證件辦好，但是5個月過去都沒給我辦好，中間電話催問都說在辦理中（我小區業主請該單位代辦產權證的，最遲13個月都沒辦好），10月18日我打電話再次催問，告訴我我提供的單身證明有效期已過，要我重新開單身證明，如果不開就退還我費用讓我自己去辦。請315投訴平臺幫忙曝光無錫市房屋置換中心這個無信用單位，維護我消費者利益。 此投訴已在編號：104639投訴中反應過，315平臺一直未處理，請問這個網站是不是也只是擺設？