我于2013年10月6日在天津市東麗區紅星美凱龍三樓蘇柏C8059店鋪購買蘇柏品牌家具包括：1.5米梯步床,80cm兒童衣柜等商品，店家承諾于2013年11月中旬送貨上門。在2013年11月16日送貨上門時，我發現兒童衣柜不是全新商品，送貨工人稱為商場樣品，衣柜表面顏色發舊，并在衣柜表面發現明顯劃痕和磕碰痕跡。在工人安裝過程中發現梯步床外包裝不是蘇柏品牌，為欣美嘉品牌，當即聯系蘇柏銷售人員，得到答復為欣美嘉系蘇柏旗下品牌，為同一公司產品，然后查看銷售單上面注明是蘇柏欣美嘉1.5米梯步床，購買時，蘇柏銷售并未告知此床不是蘇柏產品，因為購買時是在蘇柏專賣，也沒聽說過欣美嘉的品牌，所以以為欣美嘉是床的名稱而非另一廠家商品。后致電欣美嘉工作人員，確認兩者無任何關系。后聯系蘇柏銷售，他在電話里承認兒童柜不是全新商品，而且欣美嘉的床是他代理的另一廠家商品不是蘇柏品牌�，F投訴此蘇柏銷售商出售假冒商品和非全新商品，要求蘇柏更換新的兒童柜，1.5米梯步床要求退貨退款并根據消費者保護法進行賠償。