2013年6月17日簽訂封陽臺合同交納定金2000元，9月7日廠家派人來測量，9月16日廠家發來圖紙確認封窗報價，約定9月底前完成安裝。但是直到10月才將窗框運至家里，其間短信電話聯系多次，廠家方薛經理均推脫。之后廠家再次無故拖延安裝時間，直到10月26日才承諾安排師傅上門安裝。10月27日下午5點后，師傅才上門安裝。但框尺寸錯誤，南陽臺的窗框小了，北陽臺的窗框大了，設備平臺的窗框小了，導致所有的窗框無法安裝。且，窗框重量僅為報價單上的一半左右。由于正捷嚴重影響裝修進度，我10月28日聯系正捷薛經理，指出由于工期拖延太長，其貴公司測量錯誤，導致返工，工期還將無限期延長，因此不必重新制作窗框和玻璃，要求退款并解除合同（有短信為證）。薛經理回復短信表示同意后，聲稱由負責這單業務的小唐聯系我。小唐聯系我，表示他只是負責登記，退款的事情還是需要薛經理來處理。我將此消息通過短信的形式告訴薛經理，他回復短信說好，承諾明天回公司處理一下。10月29日，我再次發短信給薛經理，問他處理結果，并告知我這邊已經安排其他封窗公司進場。薛經理回短信說好，一會兒有人給我打電話。此后，直至11月15日，我都沒有接到電話。 11月5日我再次發短信給薛經理后，正捷公司來電，出爾反爾，不同意退還定金。此后，薛經理否認同意解除合同退款事宜。