我們前年在津南區天山水榭花都購得一處房產，合同簽訂2013年10月31日交房，天山物業通知我們于2013年11月1日驗房，我們準時去了，可到達一看，交房的流程是現澆物業費、水電費、采暖費等一系列費用之后才能拿鑰匙看房，并且采暖費要先按建筑面積收取，可當我要求看一下《竣工驗收備案表》和《準入證》時，接待人員表示只有《住宅質量保證書》、《住宅使用說明書》其它證件還在辦理之中。既然證件不全就不應該通知業主收房。這些還不算，關鍵是我們去房子一看，現在建的戶型和我們當初買的時候戶型不一樣，據我們了解，有這種問題的業主有一百多戶，當時的購房戶型圖我們還留著呢，拿著給接待驗房的人看，他們竟然說，讓自己改過來，如果他們給我們一家改的話，其他業主都得改，所以就耍無賴，找他們幾次不但不給解決問題，還來回踢皮球，真是忍無可忍！