我上兩個月一共在新鄉合嘉伸縮樓梯樓梯廠(電話：1589381**** QQ:2510781000 ;http://shop69309928.taobao.com/shopiew_shop.htm?;www.xxhjlt.comtracelog=twddp)訂了三款梯:電動款(德邦單號148096168)側裝款(德邦單號128375239)豪華款(德邦單號128375103). 收到貨一大堆問題,其中電動款發貨前說好是帶液壓新款(QQ交談上有記錄說明),發過來的只是彈簧的老款,踏板靠不攏導致收縮不了,踏步傾斜容易摔跤,配件掉漆,梯不夠長,另外的兩款不是生銹就是螺絲松! 開始電動款不夠長雖然她補寄了3節踏步,但踏板靠不攏導致收縮不了,蓋不上門板;另外側裝款生銹退回去處理時我要求門框要沖壓成型的框架,她答應給我換(QQ上有交談記錄說明),換回來的還是幾條角鐵焊接成的框架,跟她發給我看的側裝款圖片完全不一樣的. 我在11月3日星期天,我正想通過QQ把梯子的視頻發給那合嘉伸縮樓梯郭姓女人(電話15893815508)看,并說這梯子是爛的,即使加了踏步也根本不能用,而且還掉漆一大片(截了圖給她看),另外質問她為什么不是之前說好的液壓新款,對此她沒正面回答且不承認那掉漆的爛梯是她們的,不接收我發給她的爛梯視頻證明,并把我的Q變成陌生人,我當時惱火了,說她是騙子,要她把我的貨款退回給我,并把她的梯拿回去.她不回復我,也不給我退貨!我就在她的微博上留言說"她賣給我的是爛梯,騙了我的錢,要求她退貨退錢!" 后來她看了我在她微博上留言,急急忙忙把我的留言的刪了,也不給我答復.我接者發短信給她說明電動款的梯子根本不能用,再次要求退貨并退回我的貨款錢,她竟然打電話給我說--我在她的微博上的留言這留言讓她損失了十來萬,讓我來賠她的損失后,再退我的梯貨款錢,而且還罵臟話,把我及我的家人都給罵(我有電話錄音). 我現在的要求是: 1、把電動款的梯子退回去并退回錢4500元給我及補償我為此產生的運費共120元； 2、把側裝款的梯子也退回去（1200元+運費120元），因為這一款跟她發給我的側裝款圖片不一樣，框不是一體的且她答應給我換成一體的，但換回來的還是一樣，只是把生銹的地方處理了而已； 3、公開向我道歉，因為她罵了很難聽的話，并賠償精神損失費1元。