本人于2013.10月購買安裝步陽所謂裝甲防盜門（面包款）后，第二天發現該門存在門關不嚴實，門縫過大問題，聯系商家修理。商戶修理人員采用撬棍等暴力手段修門，致使門框多處受損，且并未解決問題。此后一個月內，又陸續上門3次修理同一問題，但問題依舊。在此期間，該門又發生門把手脫落，門鎖松動，門檻數處變形扭曲現象。本人向商家反映1.其安裝程序不到位（主要是未按要求在門框內里及四周灌注水泥）。2.一月多的時間出現各種問題，門質量不過關。商家對問題的反饋是1.商家只負責安裝人手，不負責安裝工藝，水泥灌注應由客戶自行負責。2.該門有質量合格證，故門檻受損不是該門質量問題造成，他們也無義務修理。本人對商家有以下幾點投訴:1.出售商品時無正式發票，送貨及安裝時不通知客戶驗收，甚至連包裝及說明書等等材料也未交付客戶，明顯有逃脫責任的嫌疑。2.商戶承諾包安裝，但是沒有任何口頭或書面提示告知客戶該門安裝之注意事項。事后反而將該門安裝不善導致的問題歸咎于客戶。3.本人是在家庭裝修拆墻砌墻工作完成后才安裝的防盜門，過重物品已提前進入室內，后續裝修不會對門檻產生過大壓力，而門檻受損嚴重。4.家庭裝修采用兩輪車運送重物，如果是由于重物造成門檻變形，則形變應集中在門檻兩側，但該門門檻是多處受損，且受損最嚴重位置是門檻中份，即人進出所踩位置。5.本人家里原裝價值數百元的美心門經歷裝修重物碾壓無任何損壞，同小區數百戶防盜門安全度過裝修期。為何步陽宣稱的裝甲超級堅固門會如此脆弱。6.不接受步陽商家將新門修成舊門的野蠻修理方式，不接受新買的門不限次數，無限期的修理。