2013年10月7日訂貨付全款，11月15商家送貨到客戶家，客戶在11月17號發現有色差問題，要求退換貨，商家同意；但一直到11月27日商家既沒來退換貨也沒給客戶電話，在11月27日客戶就帶著有色差問題的沙發照片到商場要求退貨退款，商場負責人和顧家的領導都承認有色差質量問題，三方都已簽字同意退款退貨；但一直到今天12月26日商家又不肯退貨退款了，不予理睬，現投訴到質量萬里行幫我曝光，把他們的惡行曬曬，請廣大人民群眾幫我解決。