2011年10月13日，本人在富雅豪庭購買商品房（毛坯房）一處，房間編號(hào)：2#3單元501號(hào)。因需要結(jié)婚用房開始著手裝修，鑒于此樓上（601號(hào)）曾出現(xiàn)過漏水事件及至今尚未出售，為防止我的在房屋裝修期間及裝修發(fā)生漏水現(xiàn)象，在裝修前，我以及我所雇用裝修隊(duì)特意和鞍山安信物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡稱安信物業(yè)）溝通，落實(shí)樓上（601號(hào)）地?zé)衢y是否好使、是否處于關(guān)閉狀態(tài)及在我裝修期間不打開地?zé)衢y等，安信物業(yè)當(dāng)即答復(fù)地?zé)衢y已經(jīng)維修完畢， 并承諾裝修期間不開地?zé)衢y及告知我裝修可以正常進(jìn)行。在此答復(fù)及承諾下，我于2013年9月30日開始進(jìn)行裝修。但是，在2013年12月20晚樓上（601號(hào)）再次出現(xiàn)漏水，漏水原因?yàn)榘残盼飿I(yè)所為，此次漏水事故導(dǎo)致我家大面積棚面、墻面積水，裝修尚未結(jié)束的房屋出現(xiàn)漏水，給我?guī)�來�?yán)重的損失并影響本人婚禮籌備等事宜。由此造成本人經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重，父母因此次漏水事情影響導(dǎo)致身體血壓升高等老年病復(fù)發(fā)等。漏水事情出現(xiàn)后，安信物業(yè)安排金經(jīng)理到現(xiàn)場勘查，并確認(rèn)責(zé)任本次漏水由安信物業(yè)承擔(dān)，當(dāng)時(shí)承諾將給予賠償，2013年12月21日，安信物業(yè)馮立武經(jīng)理說漏水問題需要在七日之后才能看出損失的最大化，所以與我約定在2013年12月28日進(jìn)行協(xié)商賠償及由我提交受損情況說明等。而2013年12月28日在協(xié)商賠償事宜中，安信物業(yè)又以因?yàn)樾枰�和安信公司進(jìn)行溝通，不能給予答復(fù)，而改在30日給予結(jié)果，在30日下午，安信物業(yè)馮經(jīng)理及金經(jīng)理以種種理由開始轉(zhuǎn)移話題，并不給我賠償?shù)拇饛?fù)，總說還需要與各部門等溝通來搪塞，并以此來推延賠償。由于在協(xié)商過程中，敷衍話語較多，而導(dǎo)致我母親母親血壓再次升高，雙手失能，后急叫120救護(hù)車，送至鞍山中心醫(yī)院進(jìn)行救治，醫(yī)院要求留院觀察。因母親強(qiáng)烈要求，當(dāng)日我又回到安信物業(yè)進(jìn)行賠償溝通，在第二次協(xié)商過程中，安信物業(yè)對(duì)此次賠償又開始設(shè)置障礙，導(dǎo)致雙方溝通無果，安信物業(yè)只是給予口頭答復(fù)，并對(duì)于安信物業(yè)應(yīng)如何賠償及賠償內(nèi)容、項(xiàng)目及金額不給予書面證明。在整個(gè)協(xié)商過程中，安信物業(yè)一直沒有拿出他們對(duì)于處理此事的態(tài)度及明確的賠償方案。 由于安信物業(yè)對(duì)本次漏水所受損的處理態(tài)度及解決方法存在沒有誠意并靠拖延來處理來敷衍我的正當(dāng)那些要求，在此本人再次明確我的要求及解決辦法： 1本次漏水所帶來的損失問題的明細(xì)我已在2013年12月28日送交給安信物業(yè)，由安信物業(yè)給予賠償，我要求在一周內(nèi)（2014年1月3日前）將問題處理意見及賠償辦法給予答復(fù)； 2再次要求安信物業(yè)承諾樓上房間在未出售之前，不得出現(xiàn)類似事故，否則，加倍賠償業(yè)主； 以上兩項(xiàng)，要求安信物業(yè)以書面形式給與答復(fù)。 鑒于安信物業(yè)在此次漏水事件中，對(duì)善后處理的方法及態(tài)度很不端正，并給我的家人帶來身體上的打擊，已屬于違約行為。