訂單號：453617912795543 我于2013年11月11日在淘寶阿斯達旗艦店購買真皮沙發及床、床頭柜。當時店家給予的解釋是:1、沙發及床均為真皮； 2、所有家具均為送貨上門并安裝； 3、發貨時間：15天發貨； 1、發貨時間一拖再拖，跟我確認了好幾次時間結果都反悔了。 2、收到貨后，聯系店家叫的那個安裝師傅過來檢查并搬上樓安裝，安裝師傅當時看完后叫我們簽收，簽收完師傅拆開包裝搬上樓后，安裝師傅說是家具有破損（破洞），店家說是我們的責任，我跟店家說，你們說送貨上門并安裝，送貨上門檢查及安裝的步驟應該由你方完成，店家承認確實應該由他們完成，但因為簽收上簽了我們的名字因此就是我們的責任，跟他們無關，協商多次后，店家叫人上門維修，維修費用經過多次反復協商，店家最終愿意承擔維修費，沙發破洞的地方店家說修完看不出任何痕跡，跟新的一樣.但修完后仍可辨別，且存在嚴重色差。 3、相關維修師傅說，該沙發不是真皮，且沙發價格遠遠不值9000，沙發質量較差，詢問店家后，店家說沙發僅為接觸面真皮，我反問店家為何相關網頁及阿里旺旺聊天時都跟我講說是真皮，而沒有提及非接觸面不是真皮？店家說是我自己理解問題，我沒有仔細問是不是所有皮都是真皮，是我自己理解有誤，沒問清楚，他們沒必要跟我們解釋，只需告知沙發是真皮即可，沙發有部分皮是真皮他們就不存在欺騙消費者的行為。 以上是我此次夠沙發的經歷，自身方面也存在很多疏漏的地方，自身沒有問清楚，店家也采取忽悠的方式，不知道以上理由是否能夠構成投訴的條件？此次購物，店家電話過來態度也較為惡劣，阿里旺旺上講好好的電話里說的卻不是那個樣，態度很差，因此感覺售后差、辦事拖延，沙發質量不好，第一次在網上購大宗商品走到需要投訴的地步。 因沙發質量較差且過程折騰，沙發維修師傅說退3000元就差不多，跟店家提后，店家堅決不同意，雖店家拖延很久才處理完，且沙發修補痕跡明顯，但鑒于最后沙發整體可用，提議店家退800，店家不同意，僅同意退200元，還需好評，加好的評語才能退款，否則讓我們愛哪里投訴就哪里投訴去。因為皮非全真皮，而且修補痕跡較明顯，所以我有被欺騙的感覺，因此敬望質量萬里行主持公道，謝謝！ 此致 敬禮