2010年11月，我酒店通過“陜西保利行商貿(mào)有限公司”購買及安裝了金額為1884220元的潔具，包括坐便器、面盆、花灑淋浴柱、鑄鐵浴缸及其配件等，酒店按合同規(guī)定支付了全部貨款。 安裝完成后，隨著酒店從2012年5月陸續(xù)開業(yè)，潔具也開始投入正常的使用，至今有效使用時間大概在20個月左右。在使用過程中，各種問題不斷出現(xiàn)，問題主要集中在以下方面： 一、 部分面盆出現(xiàn)嚴(yán)重裂紋 二、 部分面盆掉瓷嚴(yán)重 三、 馬桶蓋扣板不斷斷裂，導(dǎo)致松動 四、 馬桶出現(xiàn)裂紋 五、 馬桶緩沖器失靈 六、馬桶沖水彈簧無力 針對出現(xiàn)的問題，酒店及時與科勒售后進行了聯(lián)系，科勒 否認了質(zhì)量問題。 作為消費者，我們購買的是名牌產(chǎn)品及服務(wù)，但卻得不到基本的使用保障，特提出投訴，期望消費者的權(quán)益能得到維護。