2013年通過建材團購購買法恩莎馬桶FB-1676，訂單價格為950元，預付100元，后經過現場砍價價格降低為868元，但是負責人楊凡（15010085212）現場承諾所有用戶均按砍價后價格。但在2013年12月產品送貨時，楊凡以產品價格已登記，讓我再交850元，并電話承諾82元差價通過公司申請后盡快退還。但迄今已3個月多，與楊凡多次溝通，對方以公司流程繁長為借口，遲遲不予退還差價。