2013年10月31日，本人在居然之家十里河店圖騰寶佳（現改名為圖騰無印）櫥柜店填了《北京圖騰寶佳客戶訂單登記表》并根據他們店的要求，直接交了1000元現金訂金給他們店。 2013年11月初，圖騰寶佳設計師上門測量，并于2013年11月5日把《水電及櫥柜設計圖》通過電子郵件的形式發送給我。經溝通修改確認，我們家的水電工人根據他給的設計圖進行了廚房水電改造，布置了水路和電路的位置，并鋪貼瓷磚，電源開孔。 在此期間，圖騰寶佳給我的櫥柜核算價格總額為21723元。店長梅廣多次要求我盡快交預付款。他們給出的霸王條款是： 第一，必須以現金形式將全款的80%直接交到他們店里，不能到居然之家的柜臺刷卡。 第二，因他們公司稅點什么的原因，給出了一些莫名其妙的理由，說在我支付預付款后，圖騰寶佳暫時與我簽不了居然之家的正式合同，必須在下一個月初交付全款后簽訂。 第三，盡快交付預付款，不然享受不了“十一”的活動價格，櫥柜交付日期也會因此往后排。 對此，我產生了質疑。首先在居然之家的任何店，都是消費者直接將款交到居然之家的收款臺，而且簽訂居然之家的正式合同。為此，我致電居然之家的服務中心，接電話的工作人員給我的答復是：有些店鋪是會私下因為特價等原因直接收取客戶現金；不建議直接交付現金給店里，還是簽訂居然的合同保險。我強調說：圖騰寶佳店要求我必須交現金，說交了全款后再簽居然正式合同。此時居然之家工作人員電話里，并沒有給我提出嚴重的“消費預警”，也沒有給我圖騰寶佳經營不善、資金虧損的情況說明。只是說：簽了居然之家的正式合同就沒問題。 雖然有所懷疑，但聽了居然之家工作人員的解釋，我認為這情況是會個別存在的，而且在我交付全款后，圖騰寶佳會與我簽訂正規的居然之家銷售合同。在半信半疑中，我與圖騰寶佳店協商，支付50%的預付款11000元現金，并等著他們電話通知我，何時可以交付全款，并簽訂居然之家正式合同。他們給了我一張預付款收據，說交全款時，將扣除1000元訂金及11000元預付款，將余款交付就行。 誰知，在我支付了預付款之后，就一直等不來他們的電話。他們的態度180°大轉彎。我一直短信電話詢問催促他們何時能簽居然之家合同，并且親自跑了四趟去他們店里。店員都以店長梅廣出去開會不在為理由，把簽合同的日期往后推。 另外，設計師此時也聯系不上了，說是回老家了。在我的催促下，圖騰寶佳私下找了另外一家櫥柜店的設計師來我家復尺。并且復尺的結果讓我大吃一驚：電路位置都給設計錯了，多個電源面板只能夾在兩個柜子之間（見附件）！此時我的水電都已經改造完畢了，瓷磚都已經貼好了，電源面板的孔也根據之前錯誤的設計圖留好了！ 鑒于他們店極差的管理、設計和態度，以及設計錯誤給我家裝修造成的損失，我決定取消與他們的合同。剛過完春節假期我試圖聯系梅廣，要求取消合同退還1000元訂金和11000元預付款。打電話，不接！發短信，不回！好不容易回復我信息了，說會退款，但要等20—25天，公司走退款財務流程。（有短信證明） 期間我短信催他，他回復說要等20—25天。25天過去了，2014年3