訂單號：510146997819401 我于2013年1月底在淘寶藤工匠買的藤木沙發，賣家承諾于2014年2月底再發貨，可是到了三月初賣家才發貨，這到無所謂，問題是貨到了以后，我發現沙發有四處破損，主要都是木料的大塊黑斑點和磕碰，當我和賣家協商好退貨時，賣家讓我傳圖片才確信有問題，我上傳圖片之后，他說不退款，在重發一套新貨，經家人勸說后，我同意不退貨退款了，可以補發一套新沙發，在這其間我們也和賣家糾纏物流費的問題，起初他不管退貨物流費，讓我來承擔，后來他看到我們一開始購買產品時的網上承諾信息后不得不包退貨費了 ，由于時間的推延，產品來回周轉路上 就 已經用了十四天了，退款流程變成了換貨，導致無二次物流跟蹤單的顯示，沙發的費用2000元就到了賣家，而不存在淘寶了，在第二次貨轉發期間，我打過電話問客服，客服說沙發正在刷油漆味道太大，需要在沖幾天還發，我相信了賣家的話，可是當第二次新沙發終于到了的時候，我驗貨竟然發現賣家發的還是原貨，根本就沒有換，太不守信譽了，我兩次被受欺騙，血壓直線上升，本來就是到了更年期，心臟不能受打擊，這使我犯了兩次晚上都睡不著覺，心臟難受，我要求在退全款的同時，在賠我精神補償費。