1、3月8日在天貓下單，訂單號：561328423309402。購買之前，已經跟賣家說不要用EMS，用圓通，結果還是用了服務極差的EMS，收貨時間過長，直到3月14日才收到，期間催促無數遍，但是售后一直不予處理。 2、使用該品牌號稱的不粘鍋，第一天就粘，后陸續幾次使用，一直都粘，而且現在鍋體發黃，看上去好像使用了幾年的鍋一樣，質量與其宣稱相去甚遠； 3、4月8日，與售后溝通退換貨事宜，但是售后一直不予正面回應，導致該商品已經超出了售后的時效； 4、4月9日，再次與售后溝通，結果還是不予理睬，直到我說將投訴至工信部和315時，才回應說太忙，這個說辭不足信；后對方稱99天可以無理由退貨，但退貨運費自付； 5、我投訴的目的：該鍋屬于質量問題，退貨產生的費用全部由賣家承擔。而且由于前期賣家的種種推脫和表現，已經不足讓我對其產生信任，所以貨款需先打入我的賬戶，退貨運費到付，或者由對方支付給我，我來發出。