2013年4月13日在綠地筆克會展中心簽訂了圣象安德森南大明宮店的地板，訂金200，當時和導購員夏艷溝通，她說訂金可退，定金不退。我看是訂金單，就沒多問。 2013年我在東大明宮訂購了圣象地板的貨物后，我想訂單已完成，就到南大退款。2013年10月，2014年3月，2014年4月連續三次和他們店溝通，他們都給答復，訂金不給退，這時我才明白圣象和圣象安德森不是一家。但是，我的訂單是訂金，而不是定金，他們不給退，我覺得不合理也不合法。 1.圣象和圣象安德森既然不是一家，就不能用圣象安德森來欺騙消費者； 2.訂金不給退不合理也不合法，我沒拿他們任何東西，我的200元哪去了，我也沒影響他們的二次銷售，為什么不給退； 3.圣象安德森店里不誠信，多次到店去處理，都給說過后回復，但都沒有音信，200塊耽誤了我太多的時間和精力，影響心情； 4.我想讓給多的消費者了解商家的貓膩。