本人于2013年3月18日在合肥市北二環(huán)與雙支路交口新瑤海國際家具廣場，預(yù)定了一套家具，包括床和沙發(fā)及桌椅。于2013年6月份送貨到家，當(dāng)時送過來家具就有很多地方在運(yùn)輸途中被刮掉漆了。承諾給我修補(bǔ)，也一直未果。 最主要問題是購買的沙發(fā)，我們在預(yù)定時看的樣品都是不會變形的最高密度的沙發(fā)墊，而且賣家表示沙發(fā)的整個框架全是實木。但送過來的貨不對版，首先沙發(fā)根本就不像實木的，因為當(dāng)時我也沒有證據(jù)能確認(rèn)就不是實木。所以還是收貨了，但是沙發(fā)墊給我們送過來的是密度最低最廉價的那種。而且尺寸不符。 然后于送貨的當(dāng)月，也就是六月份，我又聯(lián)系了賣家老板，該老板姓錢，錢老板當(dāng)時態(tài)度很好，還親自上門看了，表示給我重新定做沙發(fā)墊，沙發(fā)墊外面的套子也要拿回去修改。然后過來量尺寸的時候就把沙發(fā)墊和沙發(fā)套一起拿走了。老板當(dāng)時說沙發(fā)廠家在外地，做好了還要發(fā)貨過來需要等一等。 因為我老公在部隊，我也是隨軍在外地居住，13年下半年整整半年時間，我一直打電話給家具錢老板催他送貨，他一直就拖，拖到12月份再打他電話他就不接了。但是我人在外地也不方便去找他，直到春節(jié)回家，我去家具城找他，那家店鋪的營業(yè)員就跟我說我們已經(jīng)換老板了，之前的老板已經(jīng)轉(zhuǎn)讓了。 然后我又一直找家具城的招商市場部，他們一個姓施的負(fù)責(zé)人告訴我說，那個老板倒閉跑了，我們也聯(lián)系不上，那你只能自認(rèn)倒霉。 我就要求該市場部出示該店鋪當(dāng)時經(jīng)營的營業(yè)執(zhí)照和法人的相關(guān)信息給我看，該姓施的負(fù)責(zé)人就說“我們商場生意不好，招商從來不需要看營業(yè)執(zhí)照，也不留商家的身份證復(fù)印件，我們只收保證金，但是商家撤場之后保證金我們就退了。”后來我跟他們起了爭執(zhí)，我看到他們墻上掛了一塊消費(fèi)者最信賴家具城，我就說你們就不配掛這個牌子在這里欺騙消費(fèi)者，我要給拿下來，當(dāng)時市場部一胖胖的男子立馬跳起來阻止我說，你敢拿我就打死你。我當(dāng)時帶我兩歲女兒一起去的，他還把我女兒推到摔地上了。然后我就在那里給我老公打電話哭。那個男的工作人員還跟我說，有本事你就招媒體啊，我們不怕。然后我當(dāng)時2014年3月18日下午報警了，出警的同志就找他們所要那個店鋪的存檔文件，他們回復(fù)警察也是同樣的話。就說；“商場生意不好，所以商家進(jìn)駐我們都不審核的，沒有留證件存檔”當(dāng)時出警的是新站區(qū)五苗派出所。你們可以跟他們核實。 我現(xiàn)在因為小孩要回來上學(xué)，所以我現(xiàn)在準(zhǔn)備回家住，但是我家沙發(fā)連沙發(fā)墊都還沒有送貨。經(jīng)銷商也跑了，商場不但不給顧客處理，還態(tài)度惡劣，揚(yáng)言打人。我真的很寒心，現(xiàn)在是沙發(fā)的問題還沒解決，如果之后我別的家具出現(xiàn)質(zhì)量問題，（比喻說氣動床，這是很容易壞的)經(jīng)銷商都攜款潛逃了，我找誰來維修啊。請求你們幫幫我吧