年前拿鑰匙驗房時發現進戶門表面大面積凹面劃痕等現象，隨即聯系物業反饋實際情況，物業聯系裝修施工負責人前來核實，當時經確認口頭承諾給予維修，如不滿意可以幫忙更換。事后施工方私下維修并未聯系業主。業主后發現門已維修，但原先凹面維修并不平整，劃痕依舊。后向物業反饋，同時電話聯系施工負責人。因到年底協商年后給予解決問題，新年過后又聯系施工負責人要求換門，負責方推向物業。物業不能給予明確回復，這個問題已經拖延三個月時間，希望執法部門能給予幫助。