投訴主題:北京碧華環境工程有限公司用劣質產品欺騙代理商 | |
投訴目標:北京碧華環境工程有限公司 | 投 訴 人:黎先生 |
投訴時間:2014-08-11 | 投訴地區:廣東省 |
關于北京碧華環境工程有限公司 用劣質產品欺騙代理商的事情經過 我是2014年2月份通過網上的招商廣告了解到北京碧華環境工程有限公司,并受他們的市場部邱禮紅理邀請去了他們公司在北京朝陽區SOHO大廈的辦公地了解他們招商的產品情況,當時他們介紹他們的空氣凈化器技術是與北京清華大學合作,產品質量和凈化功效是國內同類最領先的產品,并在機場的VIP室都有產品宣傳,并獲得很多客戶的好評,特別是看到他們公司的宣傳資料中不僅有國家領導人的視察圖片,還有很多他們的工程案例是國內有品的建筑,如:奧運會的鳥巢會館、世博會的中國館及北京的工人體育館等。當時他們給出的加盟條件也寬松,不收加盟費,只需一次性訂貨4.6萬元(包括一臺小天鵝甲醛檢測儀器0.398萬元)就可成為他們的縣級代理商。于是我也就很欣然的加盟做了深圳寶安區的縣級代理,結果后來發現他們的產品質量根本就不是他們宣傳的那樣,導致我不僅浪費了幾個月的時間,還損失了門店租金等,并現在代理他們的產品根本就沒有市場。具體被事件如下: 1、他們當時的縣級代理一次性訂貨其實只需3萬元,而卻要我簽了一次性訂貨4.2萬元的縣級代理合同,這是他們采取虛假產品廣告宣傳先設法獲得客戶的信任,然后盡量要客戶多買單。 2、我訂貨的6臺室內空氣凈化器和30臺車內空氣凈化器到貨后,試用均發現產品存在質量問題:室內空氣凈化器根本就不象產品說明書介紹的能自動智能調節設備的運行,質量投訴后,6臺均退貨回去,并損失了我當初設計的門店租金1萬多元,后來他們說產品改良好了,我6月份又要了2臺,結果這2臺的噪聲特別大,晚上在臥室里開機被噪聲吵得根本就睡不著,他們當時的產品廣告是“靜音如蝴蝶飛”,于是我要求他們回復測噪聲的結果,到現在都沒有回復,并且產品的自動調節功能也沒有效果。車內空氣凈化器試用根本就沒有效果,他們也承認這個事實后也就同意退貨了20臺,其它10臺我都免費送給朋支玩去了。這些貨因產品質量都有問題,退貨后也沒有合格的產品換,也就只好都換成了室內裝修的空氣凈化治理產品。 3、室內空氣凈化治理產品因相信他們的宣傳廣告,也就沒有去懷凝他們的質量也有問題,可是在2014年5月2日其產品被中央12頻道曝光含有氨氣有害物質,會對人體的肝功能造成危害。他們對該事件不做深刻的檢討,也不及時與銷售商量收回不良產品,他們卻做了些想淹蓋事實的廣告,說是其董事長現場喝下了他們的治理產品已證明他們的產品無毒害,并還做了份產品檢測報告證明其產品不含有氨成份。可是,在我要求他們提供相應產品對人體無毒害的國家認可的第三方檢測報告時,卻一直都拿不出該報告,卻回復是他們的光觸媒的MSDS資料中有說明對人體無毒害(他們不知道MSDS資料的作用只是給供貨商提供其產品安全數據),并且其袪甲醛/苯液和袪TVOC液均沒有任何無毒害檢測報告,同時我6月份要求他們依國標GB18582-2001提供他們的三種治理液的檢測報告,以便證明他們的產品符合國家標準規定的室內涂層有害物質規定的要求時,可他們到現在均沒有提供相應的檢測報告。同時,在7月15日我發現他們給的甲醛、苯袪除劑瓶子均有澎脹現象,打開瓶子時,瓶子內蓋因瓶內氣壓太大被沖出,有曝破的響聲,這時聞到瓶內有股強烈的尿素氣味,并該現象在其它代理商均有發生。根據這種事件,我斷定他們的甲醛、苯袪除劑一定含有氨的成份,并他們提供的不含氨的檢測報告應是虛假的。此事投訴他們后,他們同意把我的甲醛、苯袪除劑給予退換,結果退回來的甲醛、苯袪除劑還是一樣:瓶子有澎脹現象,打開瓶子有尿素的氣味,并且他們瓶子上的生產日期是2014年6月19日,有限期是三年。 由于他們的該治理液也存在質量異常,我不敢用來給客戶做治理,并因北京碧華多次提供的產品均存在質量異常,導致目前做代理商無法運營,要求該公司給予全額退貨款4.6萬元并補償我經濟損失5萬元(其實損失遠不只5萬元)。現在部分產品已退回去了,他們卻也不退款。 以上事實請執法部門核查并給予支持受害方的索賠要求,以便維護消費者合法權益。