投訴主題:鈦鋁合金興萬家5.0散發著很重的氣味 | |
投訴目標:冠藝裝飾 | 投 訴 人:鄔女士 |
投訴時間:2014-07-08 | 投訴地區:浙江省 |
2014年6月4日安裝的玻璃移門,散發著很重的氣味。散了幾天還是很重,去找店家,老板上門聞了一下否認有味道。6月28日我給廠家打了電話說明了一下情況,廠家說他們的型材是沒有嚴重氣味的(廠家態度很好),廠家給到我的建議是先找老板換材料,如果不換可以直接打消費者投訴電話。6月29日老板和經銷商來我們家聞了一下,他們一致否認有味道,不承認是質量問題。小店老板說不知道型號,讓我問經銷商,經銷商態度非常惡劣,直接罵人。 29日我就打了很多電話,想維權。告之結果是:證明產品有質量問題,要找第三方鑒定。但第三方給不了鑒定結果。 無奈之下,四扇移門現在已被放在過道上。本來做移門是為了隔個房間做月子用的,時間很緊,7月中旬預產期。請問該怎么辦? 廠家電話:0510-86237999 經銷商電話:0571-86524729 小店老板電話:13067884509 打過12315,7月7日工商部門來了兩個人進行過調解,但沒有結果。他們說門框稍微有點味道,建議做月子不要裝移門。這個說法我不能接受。我裝玻璃移門是有用途的,沒想到的是玻璃移門的邊框會產生氣味。工商部門要求老板提供型材的合格證明,老板說可以問廠家去要。目前還不知道他何時能提供?我也不知道提供的合格證明是否屬實?即使有合格證明移門裝在室內產生的氣味是否對人體有害?第三方給不了檢測結果,碰到這種情況消費者只能自己買單嗎?