本人于2012年底購買了五組圣火暖氣，分別安裝在廚房、衛(wèi)生間、臥室、客廳及書房。    暖氣安裝的時候，安裝人員說原暖氣管件有的壞了，需要更換為他們的管件。由于本人對此不了解，即同意后進行了更換，五組暖氣共十個管件，更換了九個，收取了360元管件費。結果于2013年初，廚房的管件就漏水，將樓下廚房泡濕，后聯系圣火商家進行了維修，又更換了管件。樓下鄰居并未多要求，只要求將吊頂復原。    2013年底供暖后，無意中發(fā)現書房地板有輕微鼓包，因為是新房，以為有返潮，未太在意，后來發(fā)現越來越厲害，就找地板廠家，來人檢查后發(fā)現不是地板問題。然后發(fā)現暖氣與地板交接處有白色物體，居然是蘑菇。仔細查看才發(fā)現是管件漏水，趕緊聯系圣火商家進行維修。但地板由于長時間浸泡，很多地方已經變形，并且地板因泡糟，有的地方已經開裂。    在維修完書房暖氣管件的時候，本人曾詢問了安裝人員，地板被泡由誰負責，安裝人員很不耐煩的說不知道，然后離開。后電話聯系圣火商家，說由安裝的負責，并說會讓安裝的給我打電話。結果一直過了一個多月，也無人聯系我。再次聯系圣火商家，給了我一個趙經理的電話，說這個人負責，打過去的時候，先說不是趙經理，然后又說這事管不了。    后來無奈撥打圣火的投訴電話，服務人員記錄后說會讓負責的人聯系我，結果一周過去了，還是沒有人聯系。再次撥打圣火投訴電話后，有一位安裝人員打來電話，告訴我安裝的管件一年保修，我的已經過保，不負責了。我仔細查看了保修單據，沒有任何條款寫著一年保修，該人員告訴我說這是所有暖氣廠家的行規(guī)，沒辦法。之后再給圣火投訴打電話，告訴我這個事還是要找安裝的解決，我說安裝的已經說不管了，投訴的說那也沒辦法，只能找安裝的解決。    我的房子是2012年底領鑰匙的新房，費了很大心思裝修，又因為圣火是老牌子，才購買的他們的暖氣。結果現在有了問題互相推諉，從開始找他們到現在已經過了快五個月，最后告訴我沒辦法，一句行規(guī)就把我打發(fā)了。請問這是一個所謂的老品牌該做的事嗎？