投訴主題:金牌櫥柜旗艦店購買商品質(zhì)量問題 | |
投訴目標(biāo):天貓 | 投 訴 人:盛先生 |
投訴時間:2016-05-25 | 投訴地區(qū):浙江省 |
天貓訂單號: 1900063070412508 本人于5.14號在“金牌櫥柜旗艦店”拍下商品 ,5.16號付款 購買產(chǎn)品:金牌櫥柜的套餐(套餐為3米)共計6399元人民幣 投訴問題:價格不透明,變相加價以及欺詐 投訴訴求:1、我不要求延米按照6399/3=2133每米的單價給我,只希望我的這1米延米能夠 以他們目前店鋪出售的2599元每米的價格給我。 2、要求他們對頁面的價格加以明確,醒目以防止坑害其他消費(fèi)者 問題描述:購買前已明確告知需要延米,套餐只有3米,本人需要延伸1米,之后金牌工作人員進(jìn)行了上門測量、設(shè)計,于5.25號告知延伸的1米費(fèi)用要高達(dá)4431元。 1、在我購買套餐時我已明確告知需要延米,對方未主動告知延米的價格 2、金牌櫥柜天貓店鋪出售產(chǎn)品的頁面未主動清楚的寫明延米的價格。 3、后續(xù)與商家溝通中,商家找借口說已告知,但是告知的單價計算方式系另外套餐,不是 本人所購買的套餐。 4、無法接受在沒有提前告知跟頁面主動說明價格具體的情況下3米套餐價格=6399元 而延 伸1米的價格卻需要4493元的巨大差距。 5、頁面當(dāng)時有出售非套餐產(chǎn)品,是直接按照單價2599元1米計算的,商家客服在知道我要 延米的情況下,主動推銷我購買3米套餐。客服用意實(shí)屬難以理解。 6、購買之前我特地有咨詢客服是否存在亂加錢現(xiàn)象?头琅f沒有告知延米單價。 求青天大老爺為我這種小人物做主啊