11-2號購買了九牧的馬桶，第一次安裝好沖了一次，安裝工說24小時內不能移動它，我第三天沖水測試，連續沖2次，第二次就沖不下。經水電工和九牧的維修售后人員來測試，確實是馬桶的質量問題。 和維修工商量了，我建議他們給我換一個直沖的馬桶。客服打我電話建議，要給我的馬桶打個洞透氣，我說不能接受，叫他換一個直沖的，在電話明確說換直沖的，他未置可否。 過了20多天，我打電話咨詢為什么遲遲沒給我換，電話客服說我不能接受他們的維修建議，單方面取消了，維修的單子。我又重申，我要換直沖的，不能接受打洞。 又過了2周左右，他們還是沒給我任何反饋，我今天打電話問他們400客服，電話客服說，我已經使用了馬桶，不能給我更換。 我房子裝修好，都沒住過，而且期間一直住外面的房子。 他們也不給我任何處理，也不給反饋信息。我覺得他們很過分。