1、2017年7月22日，本人在湖南省長沙市芙蓉區南湖燈飾城海威大廈25號，雷士照明店鋪購買了全家的燈具，包含了浴室五合一浴霸，總計價格5480，單個浴霸為1180元，當時商家承諾以后有質量問題上門保修。 2、2019年1月5日晚上，浴霸出現無暖風，只能吹冷風。 3、2019年1月6日上午，我聯系了雷士官方400電話，承諾當天會有人和我聯系，請保持電話暢通，但1月7日都沒有收到任何電話，后又打電話到雷士官方，說讓我自己聯系當時的店鋪，雷士廠家不提供售后服務，聯系長沙市芙蓉區南湖燈飾城雷士照明店鋪人員后，被告知，他們不提供上門維修，除非自己拆卸，自己運送到店鋪，并且后期也不提供安裝，對于這種方案我不能認可。 4、當初購買時他們承諾可以上門維修，雷士是個很大的品牌，質量售后沒有任何問題，現在出了問題，卻不給予解決。 5、我的投訴訴求是：1、上門維修或者更換產品，2、當將時購買的收據換成正規的發票。