我是中國聯(lián)通3G用戶，我的手機號是18641257***，我于2010年10月20日在中國聯(lián)通遼寧鞍山分公司合約每臺7400元購蘋果4手機2臺，號碼分別是（18641257***.18641255***）又各存2000元，一共交了18800元。為什么要這么高呢？因為我們選三聯(lián)號聯(lián)通公司要求我們選這個號必須用389套餐在線2年才可以用這兩個連號，我們也按著他們的規(guī)定在線快2年了，現(xiàn)在合約要到期了我們想更改套餐，咨詢后才后得知聯(lián)通公司因為我們是尾三聯(lián)號就不能和其他用戶一樣享有N種選擇，只給我們一種286元的選擇，其他沒有。

       我于2012年8月23日致電客服經理（186049208**）得到的答復是：三聯(lián)號只能從386選擇286.等等，我說我們當初選號按你們要求靚號必須要求選386元每月的套餐在線2年，我們也是按照你們的要求在線兩年，那么現(xiàn)在合約到期了說明你們的利益已經完全收回了，而手機和號碼同時歸我們用戶自己了，你們就沒有權利要求我們怎么選擇了，我們是用很高的代價完成你們的要求，我們就可以其他用戶一樣平等的選擇，經理說他們公司就是這么規(guī)定的，沒有辦法。

       同日我撥打了10010服務臺818號接線員也是這樣告訴我的，我說我們花這么高的月租來按照你們不同號碼需要不同套餐來完成兩年的合約，現(xiàn)在合約到期了你們又這么說，請問當初怎么不告訴我們兩年后還要用這么高的套餐？如果按你們說的這樣那有誰還會選擇你們所謂的靚號呢？我說我不為難你們，請你告訴我向領導投訴的電話，她說目前還沒有，我說那就是投訴無門了？她無法回答只說就這么規(guī)定的。

        8月27日聯(lián)通公司一位經理給我來個電話，問了一下情況我又如實說明了一次，后就再沒音信 經過我在這里的申訴，9月4日中國聯(lián)通10010給我來個電話說已經反應給領導了有結果會通知我，我心里很感激咱們人民的工信部真正是為咱百姓辦實事的，這么快就來電話了。

        9月7日中國聯(lián)通10010又給我來個電話通知我說領導研究決定可以給我辦理228的套餐？這不是在糊弄我們老百姓嗎？ 我真不明白壟斷行業(yè)在當今市場經濟競爭如此激烈的環(huán)境下還能這么泰然自若的繼續(xù)進行著霸王條款的行為，連咱們主管部門國家的工信部的質疑都置若罔聞，可想而知我們這些弱勢群體小小百姓就真的投訴無門了嗎。這些是否有某種依靠和承諾或有利益集團在背后撐腰。

       為維護我們自身的合法權益我要求：
      1：盡快糾正聯(lián)通公司的錯誤行為，還我們這些用戶的正當?shù)暮戏�權益。讓我們與其他用戶一樣自由選擇
      2：立刻以書面的形式向我解釋說明上述問題并道歉。