您好,我大概8月20號(hào)左右在電視家園購(gòu)物買(mǎi)了2部手機(jī),用13162609270的手機(jī)號(hào)碼,羅毛順的名字訂購(gòu),這手機(jī)是貨到付款的,這家公司叫做家園購(gòu)物中心,是上海的,售后電話是4006031010,叫做金蘋(píng)果4代G4手機(jī),498元一部,我買(mǎi)了2部,加上59元的運(yùn)費(fèi),總共花了1055元. 因?yàn)橹�前在這家公司買(mǎi)過(guò)3部手機(jī),覺(jué)得沒(méi)有問(wèn)題,就推薦家人又買(mǎi)了2部,沒(méi)有想到大概22號(hào)左右的樣子收到手機(jī),手機(jī)居然看起來(lái)是二手的,被用過(guò)的,最過(guò)分的是兩部手機(jī)觸屏都有問(wèn)題,根本不能使用,因?yàn)檫@個(gè)手機(jī)是全觸屏,沒(méi)有鍵盤(pán),觸屏有問(wèn)題,那就根本不能使用的,兩部手機(jī)背部都有劃痕,根本就是被使用過(guò)的有問(wèn)題的手機(jī)。

     收到手機(jī)一發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就馬上打他們的電話給他們反映這件事情,他們售后還說(shuō)馬上派人來(lái)看,來(lái)處理這個(gè)問(wèn)題,看下手機(jī)是怎么回事,沒(méi)想到等了2天沒(méi)有一點(diǎn)動(dòng)靜,根本沒(méi)有人過(guò)來(lái),而且一個(gè)電話也沒(méi)有,然后我25號(hào)打電話過(guò)去問(wèn),和他們說(shuō),他們好像才知道這件事情,根本沒(méi)有想要派人來(lái)了解或者有行動(dòng),然后我給他們反映,一定要他們給個(gè)說(shuō)法,說(shuō)老客戶(hù)怎么這樣,然后他們讓我把手機(jī)寄回去,幫我換新的,好的,然后我25號(hào)寄的匯通快遞,寄過(guò)去,他們26號(hào)收到的,打電話他們說(shuō)這個(gè)手機(jī)缺貨,大概5-7天就有貨了,然后然我等,但是又推薦我換另外一款手機(jī),叫夏星X800的手機(jī),說(shuō)這個(gè)有現(xiàn)貨,馬上能給我換,我說(shuō)那就換吧,一般馬上換的話應(yīng)該1-2天就能到了,我等了3天沒(méi)有等到,打電話過(guò)去問(wèn),又說(shuō)這款手機(jī)沒(méi)有貨了,讓我等2天,我等2天過(guò)去問(wèn)還是沒(méi)有貨,我問(wèn)我原先的那款有貨嗎,有的話就換原來(lái)的好了,他們說(shuō)有,說(shuō)馬上給我換,但是我等幾天又沒(méi)有換,我又打電話,一直推脫說(shuō)還沒(méi)有貨,每次都說(shuō)有貨了馬上換,可是一直沒(méi)有,一直欺騙我,這樣到了現(xiàn)在9月9號(hào),已經(jīng)整整15天了,半個(gè)月了,一直沒(méi)有給我寄過(guò)來(lái)。

      我想退又退不了,想要手機(jī)又不給我寄,這到底怎么回事,這不是騙人嗎? 希望能給我個(gè)說(shuō)法,要不給我退掉,手機(jī)我不要了,沒(méi)有貨就算了,要不有貨的話就馬上給我寄,我很急用的,沒(méi)有手機(jī)怎么行呢?不要再給我推脫了,要是真沒(méi)有貨的話他們天天在電視上面廣告干嘛?沒(méi)有貨還在那里賣(mài)的那么火,根本就是騙人的,還有他們公司網(wǎng)站也在那里賣(mài)那幾款,怎么可能沒(méi)有貨,而且沒(méi)有貨天天在那里賣(mài)什么,可能嗎?而且只要是新顧客要訂購(gòu)手機(jī),一般當(dāng)天訂購(gòu)第二天就送到了,怎么就這樣兩種對(duì)待呢?