我于2010年12月購(gòu)買(mǎi)了一款聯(lián)想筆記本電腦,型號(hào)為Z360,質(zhì)保期為兩年。2012年10月11日晚,正在我使用筆記本電腦辦公時(shí)突然聞到一股燒焦的味道,屏幕也同時(shí)花屏,怕電腦被燒掉我關(guān)閉的筆記本的電源。第二天發(fā)現(xiàn)電腦已無(wú)法開(kāi)機(jī)。13日我把筆記本電腦送到聯(lián)想售后服務(wù)站,工作人員給電腦做了檢查,得出的結(jié)論是主板燒了,由于沒(méi)有出保,本來(lái)是可以保修的。
但是由于我的筆記本電腦主板有輕微變形所以不予保修。關(guān)于主板變形的情況是這樣的,2012年1月我的筆記本電腦曾經(jīng)從床上摔到地板上,當(dāng)時(shí)把屏幕摔裂,送到當(dāng)?shù)芈?lián)想售后,工作人員幫我把電腦做了檢測(cè),一切正常,只需更換屏幕就可以繼續(xù)使用。于是我更換了電腦屏幕并一直正常使用到現(xiàn)在。最重要的是主板變形的地方只是一個(gè)螺絲孔的位置,并沒(méi)有任何主板的元件。
以上情況表明,我的筆記本電腦主板燒壞和主板變形沒(méi)有直接關(guān)系,主板變形后我一直正常使用。聯(lián)想售后以主板變形為由不予保修非常不合理,明顯在忽悠消費(fèi)者。現(xiàn)在正當(dāng)全民支持國(guó)貨之際,聯(lián)想的售后如此差勁豈不是寒了國(guó)人的心。