本人在中國電信江蘇、鹽城、阜寧營業廳購買了一部電信天翼3G手機，由于其內置了天翼視訊等幾種無法缷載的軟件，我在使用手機的過程中無意間開通了天翼視訊功能，開通后也沒有收到任何的提示，致使我2013年1、2兩個月多產生了費用40元。其賣出的手機中內置的軟件包無法刪除，在手機上只能點擊開通，手機上無法關閉。嚴重損害了我們消費者的利益。