我在陜西省商洛市移動公司營業廳辦理了套餐服務，可是在我不知情的情況下，移動公司既沒告知我，也沒讓我更改變更套餐，就單方面私自變更了我的套餐。當我知道我沒有彩鈴了，才知道我的套餐被更改，我就向10086客服投訴。但是移動公司一直只是給我答復說我的套餐只是變更了名字，而資費沒改，我就要求他們提供我和移動公司簽訂的服務協議書，但是投訴了8天，至今沒人給我提供協議書，也就是說，我的資費是否被更改，我始終不能知道，請求移動公司給我查清，提供協議書。