您好，本人2012年7月31日到深圳市寶安十區建安一路260號魅族專賣購買MX雙核16G手機一臺，聽筒多次出現問題，一年內已維修二次，每次維修都是把手機屏保護膜取下來，我自己花錢買的高清手機屏幕保護膜幾十元，送修后返回來廠家是不會給你貼保護膜的，我又要重新購買屏幕保護膜，修了二次每次都是這樣，花在保護膜的費用已超過100元，維修具體時間是12年11月18日維修過一次，送修大概半個月的時間，更換了配件，13年1月21手機出現同樣問題，聽筒一會有聲一會無聲現象，再次送修，維修大概十天左右，更換了配件，有維修服務單證明。手機現在又出現不定時無聲現象，嚴重影響工作和生活，電話打到一半無聲，很惱火，更氣人的是魅族售后電話和投訴電話都無人接聽，留言也不回復，手機問題一直無人處理。本人現在要求，按照三包規定退機。