第一：電話開通10元包流量套餐，據(jù)客服告知當(dāng)我使用超過60兆之后會(huì)自動(dòng)增長(zhǎng)套餐(以及并未告知在使用超過100元2g套餐之后收費(fèi)情況)，但是我在使用中并無提醒流量包的增長(zhǎng)和套餐的增長(zhǎng)提示，在春節(jié)假期結(jié)束才得知我的流量使用6g的流量并欠費(fèi)1000余元。第二，打電話向10000號(hào)咨詢時(shí)，在10000號(hào)核實(shí)情況之后表示確實(shí)是電信公司存在多處紕漏并向上級(jí)申請(qǐng)解決辦法，到目前已有4天時(shí)間，毫無結(jié)果。第三，目前使用本人身份證件開通另一個(gè)號(hào)碼，撥打10000號(hào)進(jìn)行再次投訴卻碰到一直無人接通狀態(tài)。所以我希望以上電信能給個(gè)合理解決方法。