電腦從網上買的，收到后沒有系統，聯想售后裝系統要價399.就去專賣店裝了個盜版系統花費80。并且專賣店工作人員指出剛買的電腦竟然有劃痕！先前沒有注意，裝系統的時候確實發現電腦劃痕不止一處。工作時間打電話問售后1033文經理，卻一直沒人接聽。在專賣店賣的同款電腦3200,而且配有鼠標，電腦包，耳機，系統也已裝好。我在網上買的3499元，沒有系統，沒有鼠標，沒有耳機，沒有電腦包，應該配有的無憂遠程服務卡也沒有。打電話問售后1033，要求退貨，竟說沒有硬件質量問題不予退貨。難道網上買了電腦就退不了！溝通后答應如果電腦可以裝系統就不退電腦了，但將鼠標耳機發過來。而且售后1033文經理答應是周一商量電腦應該怎么處理，可周一工作時間一直不接電話。留言也沒人回復！！希望投訴能起到作用，讓售后1033給我一個解釋。并把答應給我的配件鼠標、耳機發送給我。