我是中國移動通信集團四川有限公司的老動感地帶用戶,我于2013年2月19號至2月20號,使用了接入點為WAP手機卡上網功能, 2月20號晚上21點:43分同時收到了兩條10086的欠費通知,一條是欠費80.75,一條是欠費300.81,21號早上撥打10086,已經欠費447.09,我撥打10086查詢停機原因,被告知因為上網已消費4百多塊錢停機。我立即提出異議,我的手機上網卡為wap無限流量上網模式,并且我的手機上網接入點選擇的是wap,并且是不時短信查詢余額,確保接入點選擇為wap的上網模式不產生話費。 由于系統計費錯誤的原因,造成我手機的停機。嚴重影響了我的通信,給我的生活帶來了很大的不便。 我有幾點疑問: 1.我的上網方式選擇wap為什么會產生流量費,是否產生費用,中國移動單方面說了算么 2.我的欠費額度只有100元,為什么能扣到400多 3.欠費為什么不及時通知 鑒于上述情況,我要求中國移動通信集團四川有限公司: 1.返還我被扣的4百多塊錢的話費 2.以書面形式對上述情況進行解釋說明