本人與南京長城寬帶當初簽訂由其提供4M的寬帶網速，可實際使用過程中常出現掉線、網速不穩、玩游戲卡、視頻卡等現象，在2年多的使用過程中其也維護過，但本人認為與實際簽訂的協議內容嚴重不符，故申請退網退款。 長城寬帶要收取我每個月的違約金約20元/月。本人強烈認為是由于長城寬帶沒有認真履行當初所承諾的服務，導致我在時間使用過程中耽誤了一些業務，遂提出不想再與其繼續履行，而且其要收取違約金的方式方法本人認為有霸王條款之嫌。 謝謝