本人于2013年4月13日在天貓購買了一款MOTO XT928手機，購買之前說明是要原裝全新行貨，結果在我15日收到后打開就發現所有螺絲全花，USB口有嚴重使用過的痕跡，聯系賣家，賣家抓住MOTO售后不會出示二手機檢測憑證漏洞，不承認。16日申請退款后，賣家還修改寶貝成色，天貓客服袒護賣家。本人有聊天記錄、監控記錄為證。