2013.3.26在國美在線買了一款神州神舟(HASEE)飛天UI43BD0筆記本電腦,到5.7就出現開不了機充不進電現象,由于已經過了一個月,過了國美在線退換貨時間,只能維修。等到了售后維修點(柳州市三中路中怡安防),售后人員直接講電源適配器國美配錯貨了,應該是專用的電源(19伏),現配松下電源(5伏),拒絕保修。在國美網上投訴,它要求要廠家出具檢測報告才能退換貨,但現在售后拒絕保修也拒絕出具檢測報告(說他們只管維修,沒有權出具檢測報告,哪怕只是證明電源非原裝也不肯)。 5.12上午又打了神州服務熱線,由于已經過了一個月,他意思是說已經使用過一段時間,估計是售后不能開具證明(證明發錯貨),下午再換家售后交涉一下。就怕因為電源問題,導致電腦內部出故障。一般人士哪會在收到貨會去驗電腦電源是否正確(它在一個月內還是可以正常使用的),如果國美與神州繼續踢皮球,豈不是坑了我們這些消費者? 5.14繼續在網上和國美在線交涉,并提供了電源和筆記本的圖片,可國美仍然要求要廠家出示檢測報告。 最低愿望:國美先發個正確的電源適配器過來,然后我才能到售后繼續維修(因為不知道現在筆記本到底是什么故障,也許并不是換了電源就可以解決問題)。 最美好愿望:因為失望,如果可以,真的想退貨退款,再不在國美購物,也不敢買神州筆記本了。 神州熱線:400-106-9999。