我是5月18日100元買的號碼卡（有140元話費，其中60元分月送），到昨天晚上扣除實時費用還有120.85元，當前可用余額是60.85，預存未返還余額60元，卻有一個欠費0.1元，手機已經停機。打電話到10086客服告訴我要把0.1元欠費補上才能用。我想知道為什么我手機有余額卻會停機，這不是坑客戶的錢嗎？