03年剛過(guò)完年,我花了三千塊大洋買了一部9105p,買了不到一個(gè)月,問(wèn)題就出現(xiàn)了,一天帶老姐,老媽去長(zhǎng)城,結(jié)果到了那里手機(jī)信號(hào)就沒(méi)了,我當(dāng)時(shí)正打電話,結(jié)果發(fā)現(xiàn)我姐的信號(hào)竟然是滿格,我姐的手機(jī)是1000多塊買的國(guó)產(chǎn)機(jī)器E派 v5,當(dāng)時(shí)我都愣了,拔電池,重開(kāi)機(jī),來(lái)回找地方,終于有信號(hào)了,并且也是滿格,我才稍稍舒服點(diǎn),可是沒(méi)多久信號(hào)又沒(méi)有,看我姐拿個(gè)國(guó)產(chǎn)機(jī)在那來(lái)回打電話嘮嗑,絲毫不受影響我內(nèi)個(gè)眼紅啊,去玩一天我基本上都在銅鼓這該死的手機(jī),從長(zhǎng)城灰頭土臉回來(lái)的時(shí)候,信號(hào)又?jǐn)嗔耍耶?dāng)時(shí)就在想,這也不是長(zhǎng)城了啊,為什么還是沒(méi)信號(hào),我又重新開(kāi)機(jī)了一下,信號(hào)又出現(xiàn)了,我想已經(jīng)過(guò)換機(jī)時(shí)間了,并且問(wèn)題也不大,湊合用吧。可是沒(méi)過(guò)多久麻煩又找上我了,手機(jī)聲音突然變的子拉茲拉的,并且聲音特別小,原本懶得動(dòng)彈的我,不得不去售后了,到了中關(guān)村寫字樓,沿著一樓找到了那家售后,我去了感覺(jué)環(huán)境還可以,描述了一遍問(wèn)題,他們就給我開(kāi)個(gè)單子讓我在這等,等了差不多半個(gè)小時(shí),他們也沒(méi)解決了問(wèn)題,多重啟幾次機(jī)器就好了,說(shuō)不知道哪里壞了,經(jīng)常跑售后的我,可真是第一次聽(tīng)到售貨工程師說(shuō)出不知道三個(gè)字,他們說(shuō)等下次出問(wèn)題再拿來(lái)看看,果然用了不久問(wèn)題又出現(xiàn)了,還是和上次差不多,我去了售后,他們還是沒(méi)有找到問(wèn)題在哪里,從那間屋子出來(lái)的時(shí)候,那個(gè)工程師還在那里用手電筒照,并且拿鑷子往充電口里面扎,當(dāng)時(shí)我沒(méi)說(shuō)什么,第二次回去了,可是這次回去出現(xiàn)問(wèn)題了,手機(jī)偶爾會(huì)莫名其妙的響,和插上充電器的聲音一樣,當(dāng)時(shí)我也不知道是什么問(wèn)題,以為聽(tīng)錯(cuò)了,就在前兩天它開(kāi)始響個(gè)不停,我才發(fā)現(xiàn)他總是自己顯示充電,又不沖,又開(kāi)始沖,然后我就第三次的去拜訪那家售后了,當(dāng)時(shí)他們說(shuō)我的接口腐蝕了,整機(jī)都不給保了,當(dāng)時(shí)說(shuō)給我換那個(gè)接口,說(shuō)是280,中關(guān)村呆過(guò)的人,我就不多說(shuō)這價(jià)格了。我說(shuō) 那為什么整機(jī)都不給我保了,他說(shuō)因?yàn)槟莻(gè)接口腐蝕了,前臺(tái)說(shuō)話特別橫,我聽(tīng)他說(shuō)話就不樂(lè)意了,我說(shuō)我來(lái)你們這跑了三趟了,前兩趟和我說(shuō)不知道是什么問(wèn)題,第三趟直接不給我保了,這是什么意思啊。我也沒(méi)和他們吵,看他們的意思是不給保了,我就出門打的投訴,結(jié)果到了下午,投訴部門的人給我打電話了,我就說(shuō)我不知道他來(lái)回扎充電口里面是什么意思,并且我充電口出問(wèn)題不一定和你們沒(méi)關(guān)系,再者就是憑什么整機(jī)都不給我保了,結(jié)果投訴部門給我的答案是,讓我看這機(jī)器拆過(guò)沒(méi),沒(méi)拆過(guò)的話充電口就和工程師沒(méi)關(guān)系。我當(dāng)時(shí)是親眼看到他在那銅鼓的,并且我前兩次去,工程師說(shuō)檢測(cè)喇叭,檢測(cè)喇叭可能不拆嗎,知道9105的應(yīng)該都知道喇叭在哪里吧,結(jié)果我聽(tīng)他們的,拆開(kāi)后蓋,驚訝的發(fā)現(xiàn)三星原裝貼,竟然還在上面,我當(dāng)時(shí)都懵了,沒(méi)給我前兩次去修,他們給我看了嗎就不知道是什么問(wèn)題,真不知道他們前兩次給沒(méi)給我看,我當(dāng)時(shí)來(lái)氣了,下班又打的投訴,這種地方我真心忍不了了,總是讓我白跑,并且問(wèn)題一點(diǎn)沒(méi)解決,最后更干脆,讓我半年保也沒(méi)了,是給我著想省著我以后往他那跑么?之前的問(wèn)題也沒(méi)找到,這就是三星售后么,我也不知道其他售后是什么樣
三星電子售后對(duì)客戶非常不負(fù)責(zé)
2013-07-12 10:53:40 北京市 點(diǎn)擊:次
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