1.質量問題，新手機收到就在觸屏中間部分失靈，使用10天后屏幕開始亂晃亂點，手機還有漏光、頂屏、水波紋等現象。 2.售后不作為，6月24簽收寄回的手機，到今天沒有處理電話，拖延、不作為 3.機身入網許可證與手機不符，是假入網證號 4.收到的手機包裝盒內無保修卡、發票、說明書 5.訴求：更換新手機，為手機質量和售后拖延不作為道歉和補償。如果不能更換新機要求退款并對假入網證號進行懲罰性賠償。