我在北斗星手機網購買小辣椒M1一臺，2013年6月9號的訂單，11號發的貨，端午第二天收到貨（6月13日），用到第5天，第6天發現問題，然后第7天退的，申通快遞：888184761458.然后他們收到貨后好多天沒處理，我一直電話催，然后還處理出錯，搞成換新貨寄出給我，然后說我拒收就可以，我拒收后，他那邊不給回復，然后快遞在這邊呆了一個星期左右吧，然后才返回北京，那邊是7月10號收到第二次退貨，結果我天天打電話，他們都叫等，說什么10號收到退貨，要7天到15天的工作日，他們自己做錯了，時間上還要我們承擔。為什么要從第二次收到退貨計算日子。然后他們的工作日一星期就5天，他們是要怎么樣，我是要等到什么時候，售后電話永遠打不通。不是在通話中，就是根本沒人接聽。QQ更別說，郵件永遠都是“您好 請您耐心等待 我們會及時處理的 感謝您對北斗星的支持”。接通電話的只是個傳話的，按他們的話說叫反饋。天吶。從沒遇到過這樣的，這樣的售后，這樣的質量手機，為什么要拿出來欺騙消費者。699元也是錢哇。今天7月17日了。我實在等不了，整整一個月有余了。差點和老公吵架。今天我打一上午售后電話，全部打不通。售后電話：010-58228953 010-66062931 01066065582 一直打不通。010-58103280這個號打得通，只是個傳話反饋的。說讓等待。 請主持公道，保障消費者利益，謝謝！